| [877] Re: トレインイタリア、オンライン予約トラブル |
□ アーモイタリア (2008/04/04(Fri) 15:59:54)  |
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ナポリたんたんさん
すでに解決されたかも知れませんが、トレーニタリア(TRENITALIA)のサイトのお問い合せページに電話番号があります。そこに電話するのが一番確実かと思います。 英語トップページ → About us → Contacts http://www.ferroviedellostato.it/ferrovie/v/index.jsp?vgnextoid=cbea5ea4335ac010VgnVCM1000002f2af90aRCRD
Ferrovie dello Stato Piazza della Croce Rossa, 1 00161 Rome Italy Telephone: + 39. 06. 44101
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| [880] Re: トレインイタリア、オンライン予約トラブル |
| □ ナポリたんたん (2008/04/07(Mon) 16:55:33) |
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ありがとうございます。イタリアトレインのメルアドがわかりましたので、現在そちらにメールで問い合わせ中です。 返事が参りましたら結果報告させていただきます。
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| [882] Re: トレインイタリア、オンライン予約トラブル |
| □ チャオ (2008/04/14(Mon) 19:26:41) |
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オンライン予約トラブルは解決しましたでしょうか?私も一昨日ベネチア→フィレンツェのユーロスターを予約しましたが、 支払い拒否というメッセージが出てしまい、結局予約できてるのか、支払いはどうしたらいいのかとても不安です。明日あたりJTBに行って聞いてみて駄目なら代理店で買うかどうか悩んでいます。
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| [885] Re: トレインイタリア、オンライン予約トラブル |
| □ ナポリたんたん (2008/04/20(Sun) 21:20:27) |
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無事解決しました。私の場合ダイナースカードは支払い拒否ということで、カード会社の認証画面までいきませんでしたので心配はしませんでした。 念の為、確認をしたところ、承認問い合わせもきてないとのことでした。 今回トラブルは航空会社系マスターと銀行系ビサでした。 購入内容確認画面もでず、メールもきませんでしたが、カード内容を登録し、カード会社のパスワード入力画面にパスワード入力後、一瞬承認問い合わせ中というのが見えたようだったので、カード会社に問い合わせをしたところ、承認問い合わせはきており、請求が来れば請求にあがるということでしたので不安でした。 が、二重購入もやむなしと思い、10日ほど時間を置いて再チャレンジしてみると今回はスムーズに購入内容確認画面がでて、メールもすぐに来ました。 カード会社に問い合わせをすると前回の分の請求はきておらず、承認は取り消しとなっており、今回購入分のみの請求が確定するとのことでホットひと安心です。
この再チャレンジの数日前にトレインイタリアへメールで問い合わせをしてみましたが、回答はなし。 でも、とりあえず、このメールがきいたかどうかは不明ですが、二重購入とはならなかったようです。
念の為にトレインイタリアのメールアドレスはareaclienti@trenitalia.itです。
カードは一度失敗もしくは購入をすると10日ほど期間を置かないと使えないようですので、同じカードを利用するのであればしばらく(10日ほど)時間をおくか、違うカードでの購入がいいかもしれません。
イタリアということで購入を制限しているカード会社もあるようですので、(特にネット購入)カード会社に問い合わせてみられてはいかがでしょうか? ダイナ−スは、問い合わせをしたところ制限はしていないし、使えますという回答だったのですが、何度してもダメでした。
と、ビサやマスターはVpassというのにあらかじめ登録しておいた方が(パスワード登録)購入最後のパスワードをスムーズに入力できるのでトラブルも少なくなるかと思われます。
アーモイタリアさんご親切にご回答ありがとうございました。
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